1. POLÍTICAS DE ENTREGA

O Frete da sua compra é calculado de acordo com  a modalidade de entrega escolhida. Ao digitar o CEP na página do Produto ou no Carrinho de Compras, será informado a modalidade de frete disponível e o valor. As compras realizadas no site da Loja Acácia serão despachadas em até 2 (dois) dias úteis após o processamento e a confirmação de pagamento.

Nosso sistema utiliza a integração de terceiros para calcular o frete e o prazo de entrega mais em conta para o cliente.

Os prazos de entrega serão informados na finalização da compra. Lembrando, que o prazo de entrega é sugerido de acordo com a transportadora escolhida. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes por falhas da transportadora. Informamos que o prazo para envio de um produto inicia-se apenas após a compensação e confirmação do pagamento pela instituição financeira.

O prazo para retirada na loja é de até 3 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento. O endereço para retirada é em um dos endereços da Acácia, previamente combinado com o cliente. O produto poderá ser retirado pelo próprio cliente, de segunda à sexta, das 09:00 às 18:00 e sábados das 09:00 às 16:00. Não será permitida retirada de produtos por terceiros.

2. FORMAS DE PAGAMENTO

A Loja Acácia utiliza a plataforma de pagamentos de terceiros. O usuário tem ciência que ao realizar uma compra em nosso site, será direcionado ao portal do de pagamento para finalizar sua compra e deverá seguir as orientações lá definidas, não sendo de responsabilidade da Loja Acácia as regras determinadas pela plataforma de pagamentos.

3. FOTOS DOS PRODUTOS

As fotos aqui veiculadas, logotipo e marca são de propriedade da Loja Acácia. É proibida a reprodução total ou parcial, sem a expressa autorização, sujeitando a quem utilizar sem autorização as medidas judiciais cabíveis.

4. DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE

Todos os produtos divulgados em nossos sites e redes sociais estão sujeitos a disponibilidade em estoque.

5. PROMOÇÕES E DESCONTOS

A Loja Acácia reserva-se no direito de implantar ou revogar promoções e políticas de descontos em seus produtos sem prévio aviso.

6. PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE DADOS

Os dados dos usuários são coletados no momento da criação de uma conta no site para efeitos de cadastro para realização de compras.  Estes dados são armazenados em servidores contratados para hospedagem deste site, com os requisitos de segurança necessários.

A Loja Acácia não é responsável pela veracidade ou precisão nas informações prestadas ou inseridas pelo usuário ou pela sua desatualização, sendo de responsabilidade do usuário prestá-las com exatidão e atualizá-las quando achar necessário.

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: identificar e autenticar os usuários do site; atender às solicitações do usuário; confirmar pedidos e/ou compras feitos pelo site, quando necessário; envio de produtos; informar sobre novidades, produtos,  promoções, serviços, funcionalidades, conteúdos, benefícios, notícias. Para deixar de receber as campanhas promocionais e solicitações de participação em pesquisas por meios eletrônicos, como e-mail ou SMS, é necessário que o usuário solicite o cancelamento diretamente a partir da mensagem enviada ou através de nosso e-mail de contato. O usuário deixará de receber e-mails e SMS das campanhas promocionais da Loja Acácia, após 48 horas úteis da sua solicitação.

Caso o usuário queira excluir sua conta neste site, deverá fazer a solicitação diretamente através de nosso e-mail de contato.

7. DESEJA REALIZAR A TROCA DE UM PRODUTO?
QUER DEVOLVER O SEU PEDIDO?

Para devolver o produto e ter o dinheiro de volta, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail atendimento@loja-acacia.com ou whatsapp, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A Loja Acácia garante o cancelamento de seu pedido, seja DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO ou DESISTÊNCIA (artigo 49 da Lei 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor). Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Não serão aceitas devolução após este prazo.


COMO DEVO RETORNAR O PRODUTO?

O produto não poderá ter sido usado e deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá  informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. Lembrando que o prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento.


COMO SERÁ DEVOLVIDO O VALOR PAGO PELO PRODUTO?

Se pagamento foi realizado com Cartão de Crédito, o estorno será solicitado pela Loja Acácia diretamente à plataforma de pagamentos e ocorrerá através do próprio cartão de crédito. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito, devendo ser respeitados os prazos. Em caso de pagamento com Boleto Bancário, a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, sendo realizado em até 10 (dez) dias úteis após a chegada do produto devolvido à loja.


POSSO SOLICITAR O CRÉDITO EM CONTA DE OUTRA PESSOA? 

Caso o cliente não seja titular de conta corrente ou poupança, a Loja Acácia entrará em acordo com o cliente para definir a forma como será feita a devolução. Não será realizada devolução de valores em conta de terceiros.  

Em caso de dúvidas, utilize um de nossos canais de atendimento antes de efetuar sua compra.